Uiteraard kan het voorkomen dat u iets heeft bestelt via onze website wat u wilt terug sturen. In onze voorwaarden staat exact aangegeven wat u kunt retourneren. Hieronder de uitleg:
In principe kunt u alles tot 14 dagen ontvangst aan ons retourneren zonder opgaaf van reden (zie ook onze voorwaarden)
Een uitzondering wordt alléén gemaakt voor  gepersonaliseerde artikelen.
Voorbeeld is een speciaal voor u gemaakt artikelen.
Na ontvangst van uw retour zending zullen we deze binnen 14 dagen (meestal veel sneller) crediteren en terug storten op uw rekening waarvan u de order heeft betaalt. Indien u de gehele bestelling retourneert ontvangt u  het aankoop bedrag terug exclusief de betaalde verzendkosten.
De retour verzendkosten worden alleen aan u gecrediteerd als het een foutieve levering of defect product betreft. 
(neem hiervoor even contact met ons op tel 06 515 815 54 of per e-mail jannekebongers@gmail.com
De retourzending kunt u gefrankeerd terug sturen naar onze adres:
Janneke's Haakcreaties
Langeweg 94
7315CZ Apeldoorn